سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسه الاستبدال والارجاع في  Eyelid.EG تكون خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلام الصنف في حال كان المنتج غير المواصفات المذكورة و به اي عيوب تصنيعية

يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إرجاعها مع استرداد قيمتها النقدية ، دون أي تكاليف شحن إضافية.

كاستثناء من ذلك ، لا يجوز للمستهلك ممارسة حق التبادل  في الحالات التالية:

1- إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تعبئتها تمنع استبدالها أو إرجاعها أو تعذر إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها وقت العقد.

2- إذا كانت سلعة استهلاكية قابلة للتلف.

3- إذا لم تكن السلعة في نفس الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب منسوب إلى المستهلك.

4- إذا تم تصنيع سلعة ما وفق مواصفات خاصة يضعها المستهلك وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.

في هذه الحالات يلتزم المورد بناءً على طلب المستهلك استبدال أو إعادة السلعة مع استرداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك خلال أسبوع من تاريخ لجوء المستهلك إليها واسترداد قيمة السلعة. سلعة. غرض. يجب أن يكون المبلغ المدفوع بنفس طريقة الشراء.

       في حالة وجود نزاع حول عيب في السلعة ، يحق للمستهلك تقديم شكوى للوكالة ، والتي بدورها تقوم بفحص الشكوى والتحقيق فيها ، والتواصل مع المورد ، وإصدار قرار ملزم بهذا الشأن.